Facebook Pixel
Prendre soin de soi a un prix
 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1.- Informations pour l’utilisateur

EQUIVALENZA RETAIL S.L. , C/ Salvador Espriu 13-15. 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelone), B-99307324, ci-après RESPONSABLE, est le responsable du traitement des données personnelles de l’Utilisateur et informe que ces données collectées seront traitées conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, de la Loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques et du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, en vertu desquels les informations de traitement suivantes vous sont fournies.

Afin d’effectuer le traitement des données spécifié dans la présente politique de confidentialité, nous devons disposer de certaines informations vous concernant. C’est pourquoi nous recueillons les informations que vous nous fournissez par le biais des différents canaux d’interaction et de communication, tels que le formulaire d’inscription sur le site web pour créer un compte de membre, les formulaires de demande d’information et de contact, le formulaire d’abonnement à la newsletter, les profils d’entreprise sur les réseaux sociaux, etc.

Les données que nous pouvons collecter par le biais des canaux susmentionnés sont les suivantes : prénom et noms de famille, date de naissance, adresse complète, numéro de téléphone portable, adresse électronique, votre historique d’achat de produits et/ou de services, les réponses que vous fournissez aux enquêtes de satisfaction ou d’évaluation des produits, ainsi que concernant les services, l’expérience en magasin, la livraison des commandes, etc., l’adresse de livraison lorsqu’elle ne correspond pas à l’adresse de votre domicile, vos caractéristiques, vos préférences, vos goûts, vos centres d’intérêt, les détails des commandes/achats de produits que vous effectuez, vos profils de réseaux sociaux (lorsque vous consentez à partager ces informations personnelles avec nous), des informations sur votre utilisation et votre navigation sur le site web, des opinions sur les produits, les services, les événements et/ou l’expérience en tant que client dans les magasins.

2.- Quelles sources utilisons-nous pour collecter vos données ?Il n’est pas nécessaire de s’inscrire sur notre site web pour profiter et être informé de tous les services que nous proposons à EQUIVALENZA. Nous ne recueillons et ne traitons que les informations que vous nous fournissez par les moyens suivants :

Formulaire de contact : dans lequel vous nous fournissez vos données personnelles afin que nous puissions vous contacter.

Formulaires de demande de service à la clientèle : dans lesquels vous nous fournissez des données personnelles pour demander des informations sur nos produits, nos promotions, etc.

Opinions et réponses à des évaluations de produits ou de services : lorsque vous nous fournissez des données personnelles soit pour commenter l’un de nos articles, soit pour nous faire part de vos impressions ou évaluations de produits, services, expérience client, niveau de satisfaction, etc.

Interaction avec le site web et EQUIVALENZA sur les réseaux sociaux : par l’utilisation que vous faites du site web en le visitant et par l’interaction que vous pouvez avoir à travers les profils de la compagnie sur différents réseaux sociaux.

3.- Quel est le fondement juridique en vertu duquel nous traitons vos données ?Les fondements juridiques pour le traitement de vos données personnelles peuvent être les suivants :

L’intérêt légitime : En tant qu’entreprise, EQUIVALENZA a un intérêt légitime à collecter et à traiter vos données personnelles afin d’étudier et d’analyser l’adéquation de notre site web, de nos produits et services, s’ils sont adaptés aux besoins de nos clients et utilisateurs. Ainsi que pour rester en contact régulier avec vous afin de vous tenir informé des questions promotionnelles ou publicitaires concernant ses produits et services. Dans tous les cas, cet intérêt légitime est fondé sur une analyse de l’équilibre approprié entre nos intérêts dans le traitement de vos données personnelles et vos droits et libertés. Le résultat de cette analyse déterminera si nous pouvons ou non utiliser vos informations personnelles pour le traitement décrit dans la présente politique de confidentialité (sauf en ce qui concerne le traitement de la segmentation et du profilage pour l’envoi de communications commerciales, pour lequel nous devons disposer de votre consentement exprès).

Respect d’une obligation légale : En tant qu’entreprise, EQUIVALENZA agit en tant que responsable de vos données, c’est pourquoi nous devons respecter certaines obligations imposées par les réglementations comptables, fiscales, de consommation, etc. Dans les cas où la justification légale de l’un de nos traitements serait le respect d’une obligation légale, votre refus de nous fournir les données personnelles qui soient légalement obligatoires impliquera l’impossibilité pour vous de contracter des produits ou des services auprès d’EQUIVALENZA, car cela impliquerait une violation de la réglementation à laquelle nous sommes soumis.

Votre consentement : Dans le cas où EQUIVALENZA souhaiterait traiter des données vous concernant dont la justification légale ne peut être fondée sur l’une des raisons expliquées ci-dessus, nous vous demanderons votre consentement préalable pour ce traitement. Quoi qu’il en soit, nous vous informons que, dans de tels cas, vous pourrez toujours retirer votre consentement.

4.- À quelles fins traitons-nous vos données ?En fonction des produits, services ou fonctionnalités dont vous souhaitez bénéficier à un moment donné, nous devrons traiter certaines données ou d’autres, qui seront en général, selon les cas, les suivantes :

▪ vos données d’identification (par exemple, votre prénom, votre nom, votre langue et le pays depuis lequel vous interagissez avec nous, vos coordonnées, etc.) ;▪ des informations financières et transactionnelles (par exemple, vos données de paiement ou de carte, des informations sur vos achats, vos commandes, vos retours, etc.) ;▪ les données de connexion, de géolocalisation et de navigation (si vous interagissez avec nous depuis votre téléphone mobile, par exemple) ;▪ des informations commerciales (par exemple, si vous êtes abonné à notre newsletter),▪ des données sur vos goûts et vos préférences. N’oubliez pas que, lorsque nous vous demandons de renseigner vos données personnelles pour vous donner accès à une fonctionnalité ou un service de la Plateforme, nous marquons certains champs comme obligatoires, car il s’agit de données dont nous avons besoin pour vous fournir le service ou vous donner accès à la fonctionnalité en question.

Si vous décidez de ne pas nous fournir ces données, il se peut que vous ne puissiez pas terminer votre inscription en tant qu’utilisateur ou que vous ne puissiez pas profiter de ces services ou fonctionnalités.

Ces données seront collectées, par les moyens indiqués, aux fins suivantes : traiter votre inscription en tant qu’utilisateur du programme de fidélité Equilovers, pour le développement, la réalisation et l’exécution de l’achat et de la vente que vous avez contractés avec Equivalenza à travers le site web ou les landing pages, pour répondre aux demandes ou aux requêtes soumises par vous à travers les canaux du service clientèle, à des fins de marketing ou d’analyse de l’utilisabilité et de la qualité pour améliorer nos services.

5.- En quoi consiste le profilage ?Afin de vous envoyer des promotions et des communications commerciales et publicitaires aussi personnalisées que possible en fonction de vos intérêts et de vos goûts, nous utilisons des techniques de segmentation, d’analyse et de profilage. Cela nous permet d’obtenir des profils communs de clients et d’utilisateurs, ce qui nous permet de proposer aux clients et aux utilisateurs des promotions personnalisées.

Pour réaliser le profilage, nous avons besoin d’informations élémentaires vous concernant (adresse, âge, nom complet), vos caractéristiques, préférences, goûts, centres d’intérêt, détails des commandes/achats de produits que vous effectuez, vos profils de réseaux sociaux (lorsque vous consentez à partager ces informations personnelles avec nous), des informations sur votre historique d’achat et d’utilisation des avantages du programme de fidélisation, le modèle d’utilisation du site web, les opinions sur les produits, services, événements et/ou l’expérience client dans les magasins, etc. Les profils obtenus sont utilisés pour vous proposer des promotions et des communications commerciales personnalisées, en fonction de vos goûts, préférences, intérêts et historique d’achat. Nous évitons ainsi de vous envoyer des promotions ou des communications commerciales qui ne vous intéressent pas.

6.- Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?La durée de conservation dépendra dans tous les cas du traitement effectué sur vos informations personnelles. Vous devez savoir que certaines réglementations comptables, fiscales, relatives à la consommation, de protection des données et relatives aux contrats peuvent nous obliger à conserver certaines données des clients et des utilisateurs pendant une période déterminée.

C’est pourquoi nous traitons vos données pendant le temps strictement nécessaire à l’accomplissement de la finalité correspondante, et nous les conserverons ensuite dûment stockées et protégées pendant toute la durée des responsabilités découlant du traitement, conformément à la réglementation en vigueur à tout moment. Lorsque les éventuelles actions dans chaque cas expireront, nous procéderons à la suppression des données personnelles.

7.- Communication des données à des tiersEQUIVALENZA ne divulgue pas les informations personnelles que vous nous fournissez par le biais des canaux décrits, sauf si cela est nécessaire pour la prestation du service contracté, comme dans le cas de la communication aux plateformes de paiement, aux banques et aux entreprises afin que les transactions puissent être traitées.

Nous pouvons également communiquer vos données personnelles lorsque la loi l’exige ou lorsqu’il existe un fondement légitime pour une telle communication aux tribunaux ou aux organismes de l’administration publique, par exemple à des fins de détection et de prévention des fraudes.

Vos données personnelles peuvent être traitées en notre nom par nos fournisseurs tiers de confiance (par exemple, les compagnies de transport et de messagerie chargées de livrer votre commande à l’adresse demandée, les services technologiques et analytiques, etc.), auquel cas nous passons des contrats de traitement et nous ne fournissons que les informations strictement nécessaires à l’exécution du service, en plus d’exiger que vos données personnelles ne soient pas utilisées à d’autres fins.

8.- Transferts de données à l’étrangerLes données personnelles que nous collectons peuvent être transférées, consultées et stockées dans une destination située en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Elles peuvent également être traitées par des membres du personnel opérant en dehors de l’EEE et travaillant pour nous ou pour l’un de nos prestataires de services.

EQUIVALENZA transfère les données personnelles en dehors de l’EEE uniquement de manière sûre et légale. Puisqu’il se peut que certains pays ne disposent pas de lois régissant l’utilisation et le transfert de données personnelles, nous prenons des mesures afin de garantir que les tiers respectent les engagements établis par la présente politique. Pour ce faire, nous examinons les normes de confidentialité et nous sélectionnons des entités certifiées dans le cadre du Bouclier de protection des données UE-États-Unis (Privacy Shiled), approuvé par la décision (UE) 2016/1250 de la Commission, du 12 juillet 2016.

9.- Droits qui assistent les titulaires des donnéesVous pouvez exercer les droits conférés par la réglementation en matière de protection des données, à savoir le droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de portabilité, de limitation du traitement, en nous envoyant une demande à l’adresse électronique [email protected], ou par courrier en envoyant une demande écrite et signée, accompagnée d’une photocopie de votre carte d’identité, à EQUIVALENZA RETAIL S.L. , C/ Salvador Espriu 13-15. 08908 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona).

10. Modifications de la présente politique de confidentialitéNous nous réservons le droit de modifier les informations contenues dans la présente politique de confidentialité en raison d’éventuels changements dans les critères suivis par l’autorité compétente de contrôle de la protection des données à tout moment ou lorsque nous le jugerons approprié. Si tel est le cas, nous vous en informerons par différents moyens, y compris par courrier électronique lorsque la modification en question est significative pour votre vie privée, afin que vous puissiez examiner les modifications, les évaluer et, le cas échéant, vous opposer ou vous désabonner de tout service ou fonctionnalité. Quoi qu’il en soit, nous vous suggérons de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité pour prendre connaissance des modifications mineures ou des améliorations interactives.